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M220W与TE30通过wifi连接上后无法操作无线MIC控制会

2020-04-30 08:53:30   

客户使用M220W与TE30通过wifi连接上后,无法操作无线MIC控制会场静音模式,M220W为蓝色灯亮且为呼吸状态,闪烁间隔为5S左右。
TE30版本信息为:V100R001C02B052SP02
华为TE30.jpg

告警信息

M220W为休眠状态,无法手动唤醒并操作。

处理过程

查看TE30系统信息,发现阵列的版本信息为:
VPM220 阵列麦克风 V100R001  release 2013.1.13
 
该阵列版本信息较老,且为有线MIC的版本。检查TE30后端连线,发现该TE30与一个有线MIC连接。
 
拔掉有线MIC的连线后,再次使用无线MIC连接TE30后,查看MIC版本信息为:
HUAWEI VPM220W V100R001C01B015 
 
重新召集会议测试,MIC拾音正常,通过M220W可以控制会场的静音模式/非静音模式

根因

1. TE30界面右下角已显示无线MIC连接小图标
2. 登录web界面查看音频控制信息,能看到外置阵列的连接状态正常。
3. 通过召集会议,对端可以听到本会场声音输出,本地做声音环回MIC拾音正常
 
排查动作完成后,怀疑和MIC的版本不一致有关,进一步排查版本信息。

建议与总结

TE30与外置阵列连接时,只能使用有线MIC或无线MIC,不能同时接入使用。

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